PLANOS DE SERVIÇO DE SUPORTE
Por que gastar com salários e contratar uma equipe de TI na sua empresa se você pode contar com nossos serviços especializados por um preço muito menor?
Nós oferecemos suporte técnico completo para sites, garantindo que você tenha um parceiro confiável para todas as suas necessidades tecnológicas. De manutenção e atualizações regulares a resolução rápida de problemas e otimização de desempenho, nossa equipe está pronta para manter seu site funcionando sem problemas, permitindo que você se concentre no que faz de melhor: crescer e administrar seu negócio.
Com nossa experiência, você economiza tempo e recursos, sem abrir mão da qualidade. Nossa abordagem personalizada garante que suas necessidades específicas sejam atendidas, enquanto nossas soluções proativas ajudam a evitar problemas antes que eles se tornem críticos.
SUPORTE PADRÃO
– Backups mensais
– Adição de até 10 posts/produtos
– Prazo máximo de até 2 dias
– Correção de erros
– Alterações básicas
– Suporte técnico
SUPORTE COMPLETO
– Backups mensais
– Adição ilimitada de posts/produtos
– Prazo máximo de até 12h
– Correção de erros
– Alterações mais abrangentes
– Suporte técnico prioritário
– Monitoramento de estabilidade
– Configuração de desempenho
PLANOS DE SERVIÇO DE SUPORTE
Por que gastar com salários e contratar uma equipe de TI para sua empresa se você pode contar com nossos serviços especializados por um preço muito menor?
Nós oferecemos suporte técnico completo para sites, garantindo que você tenha um parceiro confiável para todas as suas necessidades tecnológicas. De manutenção e atualizações regulares a resolução rápida de problemas e otimização de desempenho, nossa equipe está pronta para manter seu site funcionando sem problemas, permitindo que você se concentre no que faz de melhor: crescer e administrar seu negócio.
Com nossa experiência, você economiza tempo e recursos, sem abrir mão da qualidade. Nossa abordagem personalizada garante que suas necessidades específicas sejam atendidas, enquanto nossas soluções proativas ajudam a evitar problemas antes que eles se tornem críticos.
Escolha a eficiência e a especialização de uma equipe dedicada sem as complexidades de uma contratação interna. Estamos aqui para oferecer o suporte técnico que seu site merece, com agilidade e excelência.
SUPORTE PADRÃO
– Backups mensais
– Adição de até 10 posts/produtos
– Prazo máximo de até 2 dias
– Correção de erros
– Alterações básicas
– Suporte técnico
SUPORTE COMPLETO
– Backups mensais
– Adição ilimitada de posts/produtos
– Prazo máximo de até 12h
– Correção de erros
– Alterações mais abrangentes
– Suporte técnico prioritário
– Monitoramento de estabilidade
– Configuração de desempenho
Termos gerais Sylustra para serviço de suporte e manutenção de sites
O serviço de suporte inclui a atualização, monitoramento e resolução de problemas técnicos relacionados ao site do cliente. Isso pode incluir, mas não se limita a, correções de bugs, atualizações, gerenciamento de backups e segurança, e suporte técnico geral.
Limitações do serviço:
Não está incluída a criação de novo conteúdo, design gráfico ou desenvolvimento de funcionalidades adicionais não especificadas no escopo.
Alterações significativas no design ou estrutura do site estão fora do escopo do suporte padrão e podem estar sujeitas a cobranças adicionais.
Frequência e horário de atendimento:
O suporte será disponibilizado durante o horário comercial padrão (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h).
O tempo de resposta para solicitações de suporte será de acordo com o plano escolhido em horas úteis, dependendo da gravidade do problema.
Preços e pagamento:
O custo do serviço será de acordo com o plano escolhido.
Pagamentos devem ser feitos mensalmente e serão faturados no início de cada período de cobrança.
Resolução de problemas e garantias:
O prestador de serviços se compromete a resolver problemas técnicos em um prazo razoável, com base na complexidade do problema.
Não há garantia de resolução de problemas causados por falhas externas, como servidores de terceiros ou mudanças na infraestrutura do cliente.
Confidencialidade:
O prestador de serviços manterá a confidencialidade de todas as informações e dados do cliente, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados.
Cancelamento:
O cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento.
Não haverá estorno, pois o serviço ainda ficará ativo até o prazo final.
Responsabilidades do cliente:
O cliente deve fornecer acesso adequado ao site e às ferramentas necessárias para a realização dos serviços.
O cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas sobre problemas e solicitações.
Qualquer alteração nos termos do serviço ou no escopo deve ser acordada por ambas as partes e formalizada.
Estes termos são uma base geral e podem precisar de ajustes conforme as necessidades específicas do seu serviço.
